個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

「セラヴィ」（以下、「当社」といいます）は、葬儀サービス「家族葬のセラヴィ」（以下、「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、本サービスのご相談、お見積もり、お申し込み、および各種お問い合わせの際、適正かつ公正な手段によって、以下の個人情報を取得いたします。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 故人様の情報（氏名、生年月日、死亡日時等）
• ご親族関係、ご宗派、住宅環境に関する情報
• その他、葬儀サービスの提供にあたり必要な情報

2. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく目的外の利用はいたしません。

• 葬儀サービスのご提案、お見積もり、および実施のため
• お客様からのご相談、お問い合わせへの対応のため
• 葬儀後のアフターフォロー（法要のご案内等）の実施のため
• 本サービスの改善、新しいサービス・プランの開発のため
• その他、お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため

3. 個人情報の安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、適切な管理を行います。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、葬儀の執行（火葬場の手続き、返礼品の手配等）に必要な範囲で、業務委託先に情報を開示することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様がご本人の個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用の停止などを希望される場合は、ご本人であることを確認の上、法令に従って速やかに対応いたします。

6. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は本サイト内の問い合わせフォームよりご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

• 制定日：2026年4月1日